-
Đảm bảo chất lượng
-
Miễn phí vận chuyển
-
Mở hộp kiểm tra nhận hàng
Giỏ hàng
| TỔNG TIỀN: | 0₫ |
| Xem giỏ hàng | |
Chính Sách Đổi Trả
ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM
- Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất
- Giao sai sản phẩm (sai mẫu, sai màu) với đơn hàng đã đặt
- Giao không đủ số lượng theo đơn đặt hàng
Lưu ý:
Ngoài những trường hợp trên, Perfetta không chấp nhận đổi trả với bất kỳ lý do chủ quan nào từ phía khách hàng (không thích, không phù hợp...)
Sản phẩm khi đổi trả phải là sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên vẹn và đầy đủ bao bì.
Để tránh các vấn đề phát sinh, Quý khách vui lòng kiểm tra kĩ đơn hàng và có quyền từ chối nhận hàng với bộ phận giao hàng nếu sản phẩm không đúng theo đơn hàng, đồng thời liên hệ ngay với Perfetta theo số Hotline: 1900.58.8889 để được hỗ trợ một cách nhanh chóng nhất.
THỜI GIAN ÁP DỤNG ĐỔI TRẢ HÀNG HÓA
- Xin Quý khách vui lòng liên hệ ngay với Perfetta trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng.
- Perfetta sẽ tiến hành xác nhận thông tin và hướng dẫn Quý khách.
- Perfetta sẽ xử lý trong vòng 07 ngày kể từ ngày tiếp nhận yêu cầu.
CÁCH GỬI SẢN PHẨM HOÀN ĐỔI
Quý khách có thể gửi sản phẩm đổi trả về CÔNG TY TNHH WHP theo 1 trong 2 cách sau:
- Gửi sản phẩm trực tiếp đến văn phòng công ty tại địa chỉ: số 6 đường Lê Thánh Tôn, Phường Bến Nghé, Quận 1, Tp. HCM.
- Quý khách có thể trả sản phẩm trực tiếp cho nhân viên giao hàng ngay khi kiểm tra.
Lưu ý:
Liên hệ Bộ phận Chăm sóc khách hàng thông qua Hotline 0918681189 hoặc nhắn tin trực tiếp tại website, fanpage Khẩu trang Perfetta trước khi gửi hàng đổi về để được hướng dẫn chi tiết.
Quý khách vui lòng không tự ý gửi hàng khi chưa có sự xác nhận từ bộ phận CSKH của Perfetta. Mọi mất mát về hàng hóa Perfetta hoàn toàn không chịu trách nhiệm.
PHƯƠNG THỨC ĐỔI SẢN PHẨM
- Perfetta sẽ gửi đổi lại cho Quý khách sản phẩm mới theo địa chỉ quý khách cung cấp và chi phí vận chuyển sẽ do phía công ty thanh toán.
- Trong trường hợp đã vượt quá thời gian nhận đổi hàng nhưng Quý khách vẫn chưa nhận được phản hồi, vui lòng liên hệ ngay đến số Hotline 0918681189 để được xử lý kịp thời.
PRODUCT RETURN CONDITIONS
- Products with manufacturing defects
- Wrong products delivered (wrong model, wrong color) compared to the order placed
- Insufficient quantity of products delivered according to the order placed
Note:
- Apart from the above cases, Perfetta does not accept returns for any subjective reasons from customers (such as dislike, not suitable...)
- The product for exchange or return must be unused, intact and kept in original packaging.
- To avoid any issues, customers are advised to thoroughly check their orders and have the right to refuse delivery if the product is not as per the order. Meanwhile, customers are encouraged to immediately contact Perfetta's hotline 1900.58.8889 for prompt assistance.
PRODUCT RETURN TIMEFRAME
- Customers are advised to contact Perfetta within 48 hours from the time of receipt of the products. Perfetta will reconfirm the information given and guide the customers through the return process.
- Perfetta will process the request within 07 days from the date of receipt of return request.
METHODS TO RETURN PRODUCTS
Customers can return the products to WHP Co., Ltd. in either way:
Directly send the products to the company's office at 6 Le Thanh Ton Street, Ben Nghe Ward, District 1, Ho Chi Minh City.
Customers can also return the products directly to the delivery staff at the time of delivery after inspecting the products.
Note:
- Contact the Customer Care Department through Hotline 0918681189 or send a direct message on our website or Perfetta's Facebook fanpage before sending the product for exchange or return to receive detailed instructions.
- Customers are advised not to send products on their own before receiving confirmation from Perfetta's customer care department. Perfetta is not responsible for any loss of goods.
METHODS TO DELIVER PRODUCT REPLACEMENTS
- Perfetta will send the new product to the address provided by the customer, and the shipping cost will be paid by the company.
- If it's already past the return timeframe, but the customer has not received any response, please contact the Hotline at 0918681189 for timely assistance.